U kunt meer informatie over de leverings- en garantievoorwaarden vinden op: STIBA-voorwaarden.

U neemt contact op met het STIBA-lid waar het onderdeel gekocht is. Als het onderdeel niet in orde is kunt u dit, binnen de garantietermijn, omruilen voor een gelijkwaardig onderdeel. Is dit onderdeel niet voorradig, dan heeft u recht op restitutie van het bedrag.

U kunt uw klacht voorleggen aan het secretariaat van Stiba of via deze site een voorregistratieformulier invullen. Stiba zal u dan nadere vragen stellen en u informeren over de inhoud en procedure van het in behandeling nemen van uw klacht. Voor meer informatie kunt u kijken op onze klachtenpagina.

U kunt de Stiba-servicegids aanvragen op het secretariaat van Stiba.

De garantieperiode is afhankelijk van het kwaliteitsniveau van het demontagebedrijf waar u het onderdeel koopt. Het kwaliteitsniveau wordt aangeduid in het aantal KZD sterren (KwaliteitsZorgDemontage).

U heeft twee opties:
1. Bij een KZD* en KZD**-bedrijf krijgt u 1 maand garantie op een onderdeel.
2. Bij een KZD***-bedrijf krijgt u op een onderdeel 3 maanden garantie.
Het aantal KZD sterren van een bedrijf kunt u terugvinden op onze bedrijvenzoeker.

Indien u een voertuigdemontagebedrijf gaat opstarten, kunt u Stiba natuurlijk te allen tijde benaderen. Wij vervullen niet de rol van een bedrijfsadviseur, maar beschikken natuurlijk wel over kennis op demontagegebied die wij meestal belangeloos delen met mensen die wegwijs willen worden in de voertuigdemontagebranche.

Lees hier verder >>

Ja, Stiba beschikt over een stappenplan opstarten voertuigdemontagebedrijf, u kunt deze hier downloaden.

Voor autodemontage is minimaal KZD* (KwaliteitsZorg Demontage) nodig, voor motor- truck- en aanverwante demontage minimaal KZD**. Voor de overige eisen van het Stiba-lidmaatschap klik hier. Een informatiepakket voor het Stiba-lidmaatschap is op te vragen bij het secretariaat via ons digitale aanvraagformulier.

Door te klikken op voordelen treft u een uitgebreid overzicht aan.

U betaalt aan Stiba een jaarlijkse contributie. U kunt hiervoor contact opnemen met het Stiba-secretariaat. U kunt echter alleen lid worden indien u in ieder geval beschikt over een geldig KZD-certificaat (KwaliteitsZorg Demontage). Het KZD-certificaat geeft aan dat het bedrijf voldoet aan de wettelijke eisen waaraan een voertuigdemontagebedrijf behoort te voldoen (zie ook www.kzd.info). U betaalt voor de KZD-certificering niet aan Stiba, maar aan de certificerende instanties. Voor de overige eisen van het lidmaatschap klik hier.

Als u een onderdeel nodig heeft kunt u op twee manieren zoeken:

• Een Stiba-bedrijf bezoeken, kijk voor een bedrijf bij u in de buurt op de bedrijvenzoeker;
• Naar de garage, voor meer informatie kunt u ook kijken op de volgende webpagina.